一、管理与服务系简介

管理与服务系的前身为公共管理系，成立于2007年9月，现开设人力资源管理、旅游管理、城市轨道交通运营管理、研学旅行管理与服务4个专业。本系师资力量强大，是一支多维结构合理、业务能力强、综合素质优、社会声誉高、充满活力的专兼职结合的双师型教学团队，现有专兼职教师20人，具有研究生学历和硕士学位12人，硕士学位在读2人；具有副教授以上职称7人，双师型教师11人，省级“双师型教学名师”1人，省级“双师型优秀教师”1人。同时聘请行业具有丰富实践经验的一线能工巧匠担任学生校外跟岗实践指导教师，邀请高技能人才担任校内技术实践类课程兼职教师，为管理与服务系专业建设融合企业最新技术技能和实践提供了新思路，为各专业人才培养方案的修订、专业课程设置与开发、校内外实践实训教学搭建了有效平台。

德技并重，知行合一.管理与服务系以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，以“党建和业务深度融合”为抓手，发扬“厚德重能，笃行致远”的校训精神，坚持 “以就业为导向，以能力为核心”的专业发展方向，形成了“四维一体”总体框架下的各专业课程体系：一是构建大思政格局下的政治理论、强身健体和公共文化素质类课程。二是建设“理实一体化”的专业核心课程。三是创新对接岗位职业标准的校内仿真实训课程。四是强化“双导师型”校外顶岗实践指导训练课程，在新时代创新创业和技能成才的大背景下，促进各专业教育教学质量和创新创业水平不断提升，为学生就业和终身发展奠定了坚实基础。

以赛促学，以证促能.人力资源管理专业多次参加“踏瑞杯”全国高职高专人力资源服务赛项获得一、二、三等奖多个奖项，2023年、2024年连续两年承办山西省职业院校技能大赛人力资源服务赛项，专业教师和学生在师生赛项中均取得一、二等奖优异成绩。学生在校可考取1+X人力资源共享服务职业资格证书。城市轨道交通运营管理专业曾在2017年与太原市轨道发展有限公司设立“订单班”，学生在省级职业技能大赛中屡获佳绩，在校可考取1+X城市轨道交通站务职业技能等级证书。旅游管理专业连续多年与大槐树寻根祭祖园景区合作，学生利用节假日在景区担任讲解员，在省级职业技能大赛中获得佳绩，在校可考取1+X研学旅行课程设计与实施职业技能等级证书。

教研融合，协同创新.“十四五”期间，立足学院“高水平有特色”建设目标，积极鼓励教师融合课程思政多元特点，大力推动教育教学改革，全体教师积极参加院级职业技能大赛和省级教学能力比赛，主动探索指导学生参加世界职业院校技能大赛和省职业技能大赛的路径与对策，加强备赛训练指导。主动承担科研立项研究工作，积极申报和立项主持院级、省部级课题，其中获批主持山西省教育科学规划课题3项结题两项、主持山西省高等学校教学改革项目1项、山西省人力资源和社会保障领域科研项目1项、山西省哲学社会科学项目1项、教育部人文社科项目1项，编写教材著作10余部，发表教科研论文50余篇。

实习就业,保障有力.管理与服务系积极贯彻落实高校毕业生就业工作部署，主动推动毕业生实现高质量就业。通过深入了解行业发展趋势和人才需求，不断拓展就业渠道，为毕业生创造更多就业机会。与上海踏瑞科技有限公司、临汾市经济开发区人才人力资源有限公司、临汾市天鹅大酒店有限公司、华住集团、洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司、山西东方明珠置业有限公司湖滨国际大酒店等10余家企业建立了稳定的校外实训基地。通过深入开展访企拓岗专项行动，积极推进“产教融合”、“校企合作”等合作模式，加快校外实训基地建设，切实为学生实习就业提供有力保障。

二、机构设置

管理与服务系党支部书记：秦晶丽

管理与服务系主任：卫云芳

管理与服务系副主任：穆霞

管理与服务系办公室主任：路泽军

管理与服务系团委负责人：张亚栋

三、专业设置

（一）人力资源管理专业（专业代码：590202，中央财政资金支持重点建设专业、院级重点建设专业、1+X职业技能等级证书专业）

1、培养目标

本专业培养能够践行社会主义核心价值观，传承技能文明，德智体美劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、科学素养、数字素养、职业道德、创新意识，爱岗敬业的职业精神和精益求精的工匠精神，较强的就业创业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，具备职业综合素质和行动能力，面向人力资源服务行业的人力资源管理专业人员、人力资源服务专业人员、企业人力资源管理师职业，能够从事组织内招聘管理、培训管理、员工关系管理、薪酬考核管理、人力共享服务中心及第三方人力资源服务等工作的高技能人才。

2、开设课程

（1）专业基础课程:管理学基础、经济学基础、劳动经济基础、统计与大数据技术、组织行为管理。

（2）专业核心课程:人力资源管理基础技能、招聘与测评、培训管理、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理、劳动法理论与实务、人力资源服务。

（3）专业拓展课程:社会保险业务经办、管理沟通实务、客户关系管理、数据分析与可视化。

3、就业面向

中小企业从事招聘管理、培训管理、员工关系管理、薪酬考核管理、人力共享服务中心的人力资源管理专业人员、第三方人力资源服务工作人员等高技能人才。

4、实训条件

人力资源管理专业现有人力资源管理专业教室、人力资源管理业务综合实训室、人力资源共享服务中心实训室，确保能够顺利开展人力资源管理专业认知、人力资源岗位业务实训、情景模拟等实验、实训活动。鼓励在实训中运用大数据、云计算、人工智能、虚拟仿真等前沿信息技术。

校企合作机构：上海踏瑞科技有限公司、临汾市经济开发区人才人力资源有限公司。

5、考取证书

学生在校期间，可以考取人力资源管理师职业资格证（四级），人力资源共享服务1+X职业技能等级证书（初级、中级），还可自主考取计算机、普通话等资格证书。

 

 

 

（二）旅游管理专业（专业代码：540101，1+X职业技能等级证书专业）

1、培养目标

本专业培养能够践行社会主义核心价值观，传承技能文明，德智体美劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、科学素养、数字素养、职业道德、创新意识，爱岗敬业的职业精神和精益求精的工匠精神，较强的就业创业能力和可持续发展能力，掌握本专业知识和技术技能，具备职业综合素质和行动能力，面向旅行社及相关服务、游览景区管理、游乐园、休闲观光活动等行业的导游、旅游团队领队、旅行社计调、旅游咨询员、公共游览场所服务员、休闲农业服务员等岗位群，能够从事旅游咨询、旅游产品策划、旅游数字营销、目的地运营管理等工作的高技能人才。

2、开设课程

（1）专业基础课程：管理学基础、旅游概论、旅游政策与法规、旅游职业礼仪、旅游历史文化、中国旅游地理、客源地与目的地概况、旅游消费者行为。

（2）专业核心课程：旅行社经营与管理、景区服务与管理、酒店经营与管理、旅游电子商务、旅游策划理论与实务、旅游新媒体营销、旅游服务质量管理、客户关系管理。

（3）专业拓展课程：茶艺与茶文化、摄影技术、地方非物质文化遗产传承、地域文化知识、研学旅行策划与服务、定制旅行服务与管理、旅游数据分析与应用、自媒体运营。

3、就业面向

就业面向：旅行社及相关服务、游览景区管理、星级酒店、游乐园、博物馆、展览馆、文物及非物质文化遗产保护等。

4、专业特色

旅游管理专业本着“依托行业企业、联合政府、产学研深度融合”的原则设置专业课程、实训项目和教学内容，力求课岗赛紧密对接，校企政融合实施人才培养计划，融通学校与旅行社、景区的合作关系，通过校内理论实践与专业社会服务的交替学习和实训，实现高素质、高技能人才培养的总目标。

5、考取证书

学生在校期间，可以考取导游资格、研学旅行课程设计与实施、研学旅行策划与管理等职业类证书。

（三）研学旅行管理与服务专业（专业代码：540105，1+X职业技能等级证书专业）

1、培养目标

本专业培养能够践行社会主义核心价值观，传承技能文明，德智体美劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、科学素养、数字素养、职业道德、创新意识，爱岗敬业的职业精神和精益求精的工匠精神，较强的就业创业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，具备职业综合素质和行动能力，面向技能培训、教育辅助及其他教育、旅行社及相关服务等行业的研学旅行指导师、讲解员、导游、安全员、研学旅行基地运营与管理等职业，能够从事研学旅行管理与服务的高技能人才。

2、开设课程

（1）专业基础课：管理学基础、教育学基础、心理学基础、研学旅行基础、导游基础知识、旅游政策与法规、中小学德育及综合实践活动。

（2）专业核心课：研学旅行指导实务、导游实务、旅行社计调实务、研学旅行市场营销、研学旅行基地运营与管理、研学旅行课程设计。

（3）专业拓展课：安全管理与急救技巧、研学旅行产品设计、研学旅行数字化运营、模拟导游、新媒体实务、研学旅行职业礼仪、项目管理、户外活动策划与管理。

3、就业面向

技能培训、教育辅助及其他教育、旅行社及相关服务、游览景区管理、文物及非物质文化遗产保护、博物馆等企业就业。岗位：研学旅行指导师、导游员、研学旅行计调、市场营销、研学旅行基地运营、研学旅行课程设计培训师等岗位。

4、专业特色

研学旅行专业具有跨学科融合的显著特色，将教育学、旅游学、心理学等多学科知识有机结合。注重理论与实践并重，通过丰富的实践教学活动，如实地考察、模拟研学等，培养学生具备组织研学旅行活动的实际能力。同时，强调对学生创新思维和应变能力的培养，以适应不断变化的研学市场需求。

5、考取证书

学生在校期间，可以考取导游资格、研学旅行课程设计与实施、研学旅行策划与管理等职业类证书。

（四）城市轨道交通运营管理专业（专业代码：500606，1+X职业技能等级证书试点专业）

1、培养目标

本专业培养能够践行社会主义核心价值观，传承技能文明，德智体美劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、科学素养、数字素养、职业道德、创新意识，爱岗敬业的职业精神和精益求精的工匠精神，较强的就业创业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，具备职业综合素质和行动能力，面向城市轨道交通行业的客运服务、票务管理、客运组织、行车组织岗位（群），能够从事设备运维、乘客服务、票务事务处理、客流疏导、行车作业、突发事件应急处置工作的高技能人才。

2、主要课程

城市轨道交通机电设备运用、城市轨道交通票务管理、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通应急处置、、城市轨道交通线路与站场、城市轨道交通车辆基础、城市轨道交通通信与信号、城市轨道交通服务礼仪、城市轨道交通客运服务英语等。

3、就业面向

本专业毕业生主要从事城市轨道交通企业、铁路行业、地方铁路企业客运岗位等一线工作，要求毕业生能够胜任站务员、行车值班员、车站值班站长、行车调度员、售票员、客运督导员等工作岗位。

4、专业特色

2017年与太原市轨道交通发展有限公司通力合作，双方共同出力打造了太原地铁订单班，学院和太原地铁共同制订人才培养方案、共同教学，学生以企业“准员工”的身份接受校企双方的共同培养。

学院于2021年申报成为教育部“1+X”城市轨道交通站务职业技能等级证书考核站点，具备“1+X”城市轨道交通站务职业技能等级证书（初级、中级）考评资格。学生在校期间完成相应课程内容学习，通过考核即可获取国家教育部承认的“1+X”城市轨道交通站务职业技能等级证书。

5、实训条件

学院建有城轨站务实训室、城轨道岔信号仿真实训室、城轨智能运输实训室。

四、职业技能大赛近三年获奖情况

1、2023年11月，参加山西省第十七届职业院校技能大赛人力资源服务赛项，教师赛道两名教师和学生赛道六名学生分别获得一等奖、二等奖。

2、2024年11月，参加山西省第十八届职业院校技能大赛人力资源服务赛项，教师赛道四名教师和学生赛道六名学生分别获得团体一等奖、二等奖。

3、2024年11月，参加2024一带一路暨金砖国家技能发展与技术创新大赛—第三届数字人力资源管理技能赛项选拔赛（高职组），获得总决赛一等奖。

4、2023年11月，山西省第十七届职业院校技能大赛高职组导游服务赛项三等奖

5、2023年11月，山西省第十七届职业院校技能大赛研学旅行（团体赛）三等奖

6、2023年11月，山西省第十七届职业院校技能大赛高职组城轨智能运输赛项规程（学生组）三等奖

7、2024年11月，山西省第十八届职业院校技能大赛高职组研学旅行二、三等奖

8、2024年11月，山西省第十八届职业院校技能大赛高职组“社区服务实务”教师、学生分获三等奖。

9、2024年11月，山西省第十七届职业院校技能大赛高职组城轨智能运输赛项规程（学生组）（三等奖）

10、2024年11月，山西省第十七届职业院校技能大赛高职组城轨智能运输赛项规程（教师组）二、三等奖

五、校园文化建设和社会实践活动

在教育教学工作中，秉承“五育并举”办学特色，弘扬促进学生全面发展的良好传统，精心组织师生团建活动，关心师生身心健康，举办多种形式的座谈调研活动，与班主任、辅导员经常性分析研判学生心理，注重学生专业技能训练，积极推进社会实践活动，打通多渠道成长成才之路，充分发挥校园文体娱乐功能，展示学生个性化能力，展现青年学生的朝气与创新能力，为校园文化建设作出积极的贡献。